客服主管(電商) 5-9K元/月

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    • 職位描述

      招聘要求:
      1、專科及以上學歷
      2、二年以上電商工作經驗,一年以上客服主管經驗,熟悉電子商務客服管理體系;
      3、熟悉微信相關功能使用;
      4、有較強的學習能力及責任心和執行力;
      6、勤奮踏實,有耐心,富有工作熱情和團隊合作精神;
      7、善于團隊建設、激勵,能有效管理團隊完成成公司制定的銷售目標。

      基本工資:5000-9000(視乎能力定基本工資)+績效+提成
      工作時間:8小時,周休1天
      辦公地點:龍湖區華潤大廈

      崗位職責:
      1、負責微信運營團隊電商管理工作,即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務等作業環節過程中
      所出現的各種問題,給予下屬客服工作指導、支持;
      2、制定客服管理制度、客服流程與用語規范,合理配置資源以及人員;
      3、建立完善的客服人員的培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
      4、負責管理客服團隊、客服培訓、排班、統計業績表,匯報上級;
      5、通過人員及數據分析管理,綜合各渠道反饋,針對產品、服務等問題及時完善工作方案;
      6、定期整理搜集客戶反饋,
      聯系我時,請說是在陽江招聘網上看到的,謝謝!
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      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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